Požari koji su prethodnih dana zahvatili pojedine delove Grčke otvorili su pitanje bezbednosti turista, ali i njihovih prava ukoliko zbog vanredne situacije žele da otkažu već uplaćeni aranžman. Stručnjaci navode da povraćaj celokupnog iznosa nije moguć u svakoj situaciji, već da zavisi od okolnosti i zvaničnih odluka nadležnih organa.
Kada je reč o individualnim putovanjima, putnici su uglavnom upućeni na dogovor sa vlasnicima smeštaja oko otkazivanja rezervacije i eventualnog povraćaja novca. Kod aranžmana uplaćenih preko turističkih agencija, prvo bi trebalo proveriti uslove konkretnog aranžmana i mogućnosti koje agencija nudi.
Vanredna situacija, alternativna ponuda agencije
Milan Lajinović iz Asocijacije turističke industrije rekao je da u slučaju vanredne situacije turističke agencije mogu putnicima ponuditi alternativu i preusmeriti ih sa ugrožene destinacije u drugi, bezbedan deo Grčke.
„Što se tiče ljudi koji nisu otputovali, to je njihova lična procena, da li žele da putuju i da li žele da idu u neku vrstu rizika“, rekao je Lajinović.
Prema njegovim rečima, trenutno nema razloga za strah kada je reč o putovanju u Grčku, ali u slučaju proglašenja vanrednog stanja i zvanične zabrane putovanja, turistička agencija bila bi dužna da otkaže aranžman i vrati novac putnicima.
„Ako ta zemlja proglasi vanredno stanje, a Srbija kao zemlja proglasi da ne može da se putuje u tu zemlju, samim tim turistička agencija je dužna da ljudima vrati novac i da se taj aranžman otkaže“, objasnio je Lajinović.
U svim drugim situacijama aranžman, po pravilu, ostaje na snazi, dok se eventualni troškovi obračunavaju prema stvarnim izdacima agencije, poput troškova hotela i avionskog prevoza.
Turisti da ne rade ništa po svom nahođenju
Kada je reč o Halkidikiju, gde je prethodnih dana izbio požar, situacija je prema dostupnim informacijama pod kontrolom. Irena Rosić iz turističke agencije Nikana.gr, koja je upoznata sa situacijom u Grčkoj, navela je da turisti nisu bili direktno ugroženi, jer požar nije stigao do plaže, dok je većina gostiju ostala u letovalištima.
Prema njenim rečima, evakuisano je oko 480 ljudi, a situacija je sada pod kontrolom. U Skala Furki turisti se nesmetano kupaju, zbog čega, kako je navela, nema razloga za paniku.
Rosić je apelovala na turiste da u slučaju požara ili druge prirodne nepogode ne postupaju samoinicijativno, već da prate instrukcije nadležnih službi.
„Potrebno je da turisti ne rade ništa po svom nahođenju, već da uvek budu SMS porukom obavešteni o tome kako treba da se ponašaju, šta se dešava i kojim putevima da se kreću“, rekla je Rosić.
Posebno je važno da turisti ne kreću samostalno u evakuaciju ukoliko za to nema instrukcija, jer putevi moraju ostati prohodni za vatrogasne i druge službe.
Putnicima koji se trenutno nalaze u Grčkoj savetuje se da redovno prate obaveštenja nadležnih službi i postupaju u skladu sa njihovim instrukcijama, kao i da budu u kontaktu sa turističkom agencijom preko koje su uplatili aranžman.
Pre putovanja važno je informisati se o uslovima otkazivanja i promenama aranžmana, a kao dodatnu meru zaštite preporučuje se i uplata putnog osiguranja.
Izvor: Newsmax Balkans
E.M.
