Građani Srbije od sada mogu da koriste novog digitalnog pomoćnika „Radoslava“, prvog asistenta zasnovanog na veštačkoj inteligenciji koji je namenjen pružanju informacija iz oblasti socijalne zaštite.
Nova usluga predstavljena je u Kući eUprave u Beogradu, a građanima bi trebalo da olakša snalaženje u sistemu socijalne zaštite i pomogne im da na jednostavniji način saznaju koja prava mogu da ostvare i koja dokumenta su im potrebna.
Slične vesti
„Radoslav“ je osmišljen tako da odgovara na pitanja korisnika prirodnim jezikom, odnosno građani ne moraju da koriste posebne termine ili administrativni rečnik, već mogu da postave pitanje na način na koji bi ga postavili prijatelju ili službeniku.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski rekla je da će novi asistent pomoći građanima da dobiju precizne i proverene informacije i da se bolje pripreme za ostvarivanje svojih prava.
Kako je navela, u vremenu kada na internetu postoji veliki broj različitih i često netačnih informacija, „Radoslav“ će predstavljati pouzdan izvor podataka o pravima iz oblasti socijalne zaštite.
Digitalni asistent objedinjuje informacije o različitim vrstama podrške, među kojima su novčana socijalna pomoć, dodatak za pomoć i negu drugog lica, uvećani dodatak za pomoć i negu drugog lica, posebna novčana naknada, kao i informacije o Alimentacionom fondu i dečijem dodatku.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević istakla je da će ova usluga unaprediti komunikaciju institucija sa građanima i omogućiti jednostavniji pristup informacijama, posebno porodicama kojima je podrška najpotrebnija.
„Radoslav“ je dostupan tokom celog dana, sedam dana u nedelji, a građani mu mogu pristupiti putem računara ili mobilnog telefona. Za korišćenje usluge nije potrebno ostavljati lične podatke.
Nadležni naglašavaju da veštačka inteligencija ne donosi odluke umesto institucija i ne zamenjuje rad stručnih službi, već služi kao dodatna pomoć građanima da lakše dođu do potrebnih informacija.
Direktor Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu Mihailo Jovanović rekao je da je posebno značajno što je „Radoslav“ razvijen na državnoj infrastrukturi, u okviru sistema koji se nalazi u državnom data centru u Kragujevcu.
Prema njegovim rečima, to omogućava visok nivo bezbednosti, pouzdanosti i kontrole nad podacima, a Srbija na ovaj način razvija koncept suverene digitalizacije i primene veštačke inteligencije u javnim uslugama.
Zamenica direktorke UNICEF-a u Srbiji Karol Vinjo ocenila je da novi digitalni asistent predstavlja važan korak ka tome da sistem socijalne zaštite bude dostupniji svim građanima, posebno osobama koje zbog fizičkih ili finansijskih prepreka teže dolaze do informacija.
Ona je naglasila da „Radoslav“ ne zamenjuje socijalne radnike, već im omogućava da više vremena posvete građanima i porodicama kojima je potrebna direktna pomoć.
Digitalni asistent razvijen je u okviru programa „Da kliknemo sa građanima“, uz saradnju Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja, Ministarstva za brigu o porodici i demografiju, Kancelarije za eUpravu, UN organizacija i drugih partnera.
Uvođenjem „Radoslava“ Srbija nastavlja proces digitalizacije javnih usluga sa ciljem da građanima omogući brži, jednostavniji i dostupniji kontakt sa institucijama.
Foto: TANJUG/MILOŠ MILIVOJEVIĆ
