BEOGRAD – Uvođenje jedinstvenog evropskog broja za hitne slučajeve 112 trebalo bi da omogući građanima Srbije da jednim pozivom zatraže pomoć policije, hitne pomoći ili vatrogasaca, bez potrebe da pamte pojedinačne brojeve nadležnih službi.
Iako je upotreba ovog broja predviđena zakonom, a pravila za pristup hitnim službama uređena još 2024. godine, nacionalni sistem 112 u Srbiji još uvek nije u potpunosti operativan.
Državni plan predviđa realizaciju novih koraka tokom 2026. godine, ali to samo po sebi ne znači da će celokupan sistem u tom roku funkcionisati u punom kapacitetu.
Šta donosi sistem 112 i kako funkcioniše?
Osnovna zamisao ovog standarda, koji se uspešno primenjuje širom Evropske unije, jeste objedinjeno delovanje svih hitnih službi na jednom mestu.
– Služba 112 je zamišljena kao komunikaciono-informacioni sistem za prijem, obradu i prosleđivanje poziva i SMS poruka za hitne slučajeve. Na jednom mestu bi se primali pozivi, obrađivale informacije i brzo prosleđivale policiji, vatrogasno-spasilačkim jedinicama ili hitnoj pomoći – objašnjavaju stručnjaci.
Iako je broj 112 u Srbiji već moguće pozvati sa mobilnih telefona, kompletno uspostavljanje nacionalnog sistema koji omogućava sinhronizovano i koordinisano delovanje svih službi predstavlja složen tehnički i organizacioni proces koji još uvek traje.
M. D.
