Društvene mreže obećale su da će svako moći da podeli važnu priču i pronađe publiku. U praksi se korisni sadržaji o zdravlju, životnim problemima i iskustvima često izgube pored fotografija koje brže privlače pažnju.
Istraživači su razgovarali sa ljudima koji na društvenim mrežama govore o životu sa stomom, odnosno hirurški napravljenim otvorom koji omogućava izbacivanje telesnog otpada nakon određenih bolesti i operacija.
The National Tribune je preneo rezultate prema kojima autori takvog sadržaja dobro znaju da će fotografija tela ili atraktivna lična objava dobiti više pregleda nego detaljno objašnjenje svakodnevnih problema, nege i oporavka.
To ih stavlja pred neprijatan izbor. Mogu objaviti sadržaj za koji znaju da je važan, ali ga algoritam možda neće prikazati velikom broju ljudi. Druga mogućnost je da koriste atraktivnije fotografije kako bi prvo privukli publiku, a zatim pokušali da prenesu ozbiljniju poruku.
Broj pregleda, lajkova i pratilaca lako postaje merilo lične vrednosti. Čak i ljudi koji su počeli da objavljuju kako bi pomogli drugima priznaju da se vremenom uhvate u „igri brojeva”.
Algoritmi uglavnom nagrađuju sadržaj koji brzo izaziva reakciju. Korisna informacija može zahtevati vreme i koncentraciju, dok se upečatljiva fotografija razume za nekoliko sekundi.
Problem je posebno značajan kod zdravstvenih tema. Osobe koje se tek suočavaju sa dijagnozom često traže iskustva drugih pacijenata, praktične savete i realnu sliku života nakon operacije.
Ako takav sadržaj ostane nevidljiv, društvena mreža formalno nudi prostor za podršku, ali ga u praksi usmerava prema objavama koje lakše proizvode kratkotrajnu pažnju.
Autori su opisivali i pritisak da stalno objavljuju. Pauza može smanjiti domet budućih objava, pa se osoba oseća kao da mora neprestano da proizvodi sadržaj čak i kada je umorna ili joj je potrebno vreme za privatni život.
Istraživanje ne tvrdi da atraktivne fotografije nemaju vrednost. One mogu pomoći da se stoma i druga zdravstvena stanja predstave bez srama i stigme.
Problem nastaje kada broj reakcija postane jedino merilo kvaliteta. Najvažniji sadržaj nije uvek onaj koji najbrže zaustavi skrolovanje, već onaj koji pravoj osobi pruži informaciju ili podršku kada joj je najpotrebnija.
S.B.
